POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Departamento Administrativo de Educación Municipal (DAEM)
Última actualización: 24 de agosto de 2026

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1. ¿Quiénes somos? (Responsable del Tratamiento)

El Departamento Administrativo de Educación Municipal (DAEM), como entidad dependiente de la Ilustre Municipalidad, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro portal web, intranet y plataformas de servicio.

La administración técnica, resguardo y mantenimiento de las plataformas digitales es ejecutada por la Unidad de Informática y Tecnologías de la Información del DAEM.

2. ¿Qué abarca esta Política de Privacidad?

Esta política se aplica al sitio web institucional del DAEM, a la intranet corporativa y a los servicios digitales de soporte y atención ciudadana vinculados a nuestro dominio.

Nuestras plataformas contienen enlaces a direcciones IP públicas, sistemas municipales centralizados y plataformas de servicios de terceros contratados. El DAEM no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar la política individual de cada plataforma al ser redirigido.

3. ¿Qué datos recopilamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo?

3.1. Autenticación y Acceso a Intranet Institucional

• Tipo de datos: Correo electrónico institucional del funcionario, credenciales de acceso, rol asignado y registro de inicio de sesión (logs de IP y timestamp).
• Propósito: Validar la identidad de los funcionarios, restringir el acceso a herramientas internas e identificar las acciones ejecutadas por usuarios autenticados.
• Base legal: Cumplimiento de una función de interés público y ejercicio de atribuciones legales de gestión administrativa interna.
• Tiempo de retención: Mientras dure la relación laboral/funcional del usuario con el DAEM. Los registros de acceso (logs) se conservarán por un periodo de 12 meses por razones de seguridad.
• Fuente de los datos: Proporcionados directamente por el funcionario al autenticarse o creados por la administración de TI.

3.2. Sistema de Tickets y Soporte Técnico

• Tipo de datos: Nombres, apellidos, correo electrónico, institución/unidad administrativa de origen y contenido del requerimiento.
• Propósito: Recepción, gestión, asignación, resolución y notificación sobre incidencias técnicas, requerimientos de soporte o solicitudes operativas.
• Base legal: Interés legítimo institucional para la continuidad operativa y atención de solicitudes de servicio.
• Tiempo de retención: Se conservarán los datos durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y hasta por un máximo de 2 años tras el cierre del ticket para fines estadísticos y de control de calidad.
• Fuente de los datos: Proporcionados directamente por el usuario al completar el formulario de soporte.

3.3. Formulario de Contacto Ciudadano

• Tipo de datos: Nombres, apellidos y dirección de correo electrónico.
• Propósito: Responder a consultas, sugerencias u orientaciones solicitadas por la comunidad o funcionarios.
• Base legal: Consentimiento explícito del titular al enviar el formulario.
• Tiempo de retención: Conservaremos los datos por un máximo de 1 año desde la última interacción, salvo requerimiento legal de archivo administrativo o proceso de auditoría.
• Fuente de los datos: Proporcionados directamente por el ciudadano o usuario al enviar el mensaje.

3.4. Módulo de Gestión y Registro de Ausencias

• Tipo de datos: Nombres y apellidos del funcionario ausente, tipo de permiso/licencia, fechas del periodo y correo institucional de la persona autorizada que realiza el registro.
• Propósito: Mantener la trazabilidad, control operativo, auditoría interna y resguardo de la continuidad del servicio educativo administrativo.
• Base legal: Obligación legal y normativa reguladora del estatuto de funcionarios públicos y leyes del trabajo.
• Tiempo de retención: Conservación permanente o en conformidad con los plazos legales de auditoría y contraloría para registros de personal.
• Fuente de los datos: Proporcionados por los gestores de personal/RRHH o el funcionario habilitado al ingresar la ausencia.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

El DAEM no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Podremos divulgar información personal estrictamente cuando:

• Sea requerido por ley o mandato judicial de organismos competentes (ej. Contraloría General de la República, Tribunales de Justicia).
• Sea necesario para la prestación de servicios alojados en la infraestructura técnica del municipio o de proveedores de hosting/correo institucional que actúen como Encargados del Tratamiento bajo contratos de confidencialidad.

5. ¿Cuáles son sus derechos? (Derechos ARCOP)

En conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos mediante los siguientes derechos:

• Acceso: Consultar qué datos personales suyos mantenemos en nuestras bases de datos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no existan obligaciones legales o administrativas de conservación.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos basados en consentimiento.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede presentar una solicitud formal escrita dirigida a la Unidad de Informática del DAEM a través de la Oficina de Partes institucional o mediante el canal oficial de soporte de la intranet.

6. ¿Cómo resguardamos sus datos? (Medidas de Seguridad)

Aplicamos un conjunto de medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:

• Control de acceso estricto basado en roles (principio de mínimo privilegio).
• Encriptación de datos en tránsito a través de protocolos seguros (HTTPS / SSL).
• Trazabilidad y registros de auditoría (logging) de las acciones ejecutadas en el sistema.
• Mantenimiento de respaldos periódicos y políticas de actualización del software base.

7. Actualizaciones de esta política

El DAEM se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o requerimientos normativos. Cualquier cambio sustancial será informado mediante nuestros canales institucionales.